INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 18 de octubre de 2026
En Aotero Enterprise respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Aotero Enterprise, identificada con NIT [NIT], con domicilio en Montería, Colombia, oficina en Cra 2 N° 27-41, Piso 2, Oficina 205, Edificio Araujo & Segovia, correo Gerencia@aoteroenterprise.com y teléfono +57 310 606 3546.
2. Datos que recogemos
- Formularios de descarga gratuita: nombre, apellido, número de celular y correo electrónico.
- Formulario de contacto y WhatsApp: nombre, empresa, teléfono, servicio de interés y el mensaje que nos escribas.
- Compras: los datos necesarios para entregarte el producto o servicio y expedir la factura electrónica (nombre o razón social, documento o NIT, correo y teléfono). Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos Wompi; Aotero Enterprise no los conoce ni los almacena.
- Servicios de consultoría: la información de tu empresa que nos compartas para prestar el servicio (por ejemplo, enlaces y estadísticas de tus redes sociales).
No recogemos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Responder preguntas sobre datos sensibles, si alguna vez se te pidieran, siempre será opcional.
3. Finalidades
- Entregarte los productos digitales descargados o comprados y prestarte los servicios contratados.
- Responder tus solicitudes, cotizaciones, peticiones, quejas y reclamos.
- Expedir facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información, contenidos, ofertas y novedades de nuestros servicios por correo, WhatsApp o llamada, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicios.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios, al escribirnos o al comprar. No necesitamos autorización en los casos que prevé el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
5. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a Gerencia@aoteroenterprise.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud y un dato de contacto. El área responsable de atender estas solicitudes es la Gerencia de Aotero Enterprise.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.
7. Seguridad, conservación y transferencias
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado. Los conservamos mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Nuestro sitio web y nuestro correo pueden estar alojados en servidores de proveedores ubicados fuera de Colombia, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales propios de ellos.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras Aotero Enterprise desarrolle su objeto social o mientras sea necesario para cumplir las finalidades aquí descritas. Cualquier cambio importante te lo informaremos en este sitio web.
Para cualquier inquietud sobre este documento escríbenos a Gerencia@aoteroenterprise.com o al WhatsApp +57 310 606 3546.